QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment trouver un pet-sitter près de chez moi ?
Utilisez le filtre par ville ou code postal pour voir les pet-sitters disponibles dans votre région.
Les pet-sitters sont-ils vérifiés ?
Oui, chaque pet-sitter est soumis à une vérification et évalué par notre communauté.
Puis-je voir les avis des autres propriétaires ?
Oui, chaque profil affiche les évaluations laissées par les propriétaires précédents.
Puis-je filtrer par type d’animaux acceptés ?
Oui, utilisez les options de recherche avancée pour choisir en fonction de vos besoins.
Quels services les pet-sitters peuvent-ils offrir ?
Les services varient : promenades, visites à domicile, garde à domicile ou hébergement chez le pet-sitter.
Que faire avant de confier mon animal ?
Discutez avec le pet-sitter pour expliquer les besoins spécifiques de votre animal (alimentation, habitudes, etc.).
Mon animal a des besoins particuliers, que faire ?
Indiquez ces détails dans votre demande et confirmez avec le pet-sitter qu’il est à l’aise avec ces exigences.
Puis-je rencontrer le pet-sitter avant la garde ?
Oui, une rencontre préalable est encouragée pour établir une relation de confiance.
Comment rester en contact avec le pet-sitter pendant la garde ?
Vous pouvez utiliser le chat intégré pour recevoir des nouvelles et des photos de votre animal.
Que se passe-t-il si l’animal tombe malade pendant la garde ?
Le pet-sitter est formé pour réagir rapidement et vous contacter immédiatement en cas de problème.
Comment réserver un pet-sitter ?
Envoyez une demande via le profil du pet-sitter et attendez sa confirmation.
Combien de temps faut-il pour qu’un pet-sitter réponde ?
La plupart répondent dans les 24 heures.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, selon les conditions d’annulation indiquées sur le profil du pet-sitter.
Que faire si le pet-sitter annule ma réservation ?
Vous serez immédiatement informé et aidé à trouver un autre pet-sitter.
Mon animal est-il couvert en cas d’accident ?
Oui, notre service inclut une assurance pour les incidents pendant la garde.
Que faire en cas d’urgence médicale pour mon animal ?
Le pet-sitter vous contactera et se rendra chez le vétérinaire si nécessaire.
Les informations que je partage sont-elles sécurisées ?
Oui, nous respectons les normes RGPD pour protéger vos données personnelles.
Et si je ne suis pas satisfait du service ?
Contactez notre support client pour discuter des solutions possibles.
Comment garantir la sécurité de mon animal ?
En choisissant un pet-sitter avec de bonnes évaluations et en expliquant clairement vos attentes.
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